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welcomemoroccotours@gmail.comWELCOME MOROCCO TOURS está basado en Marruecos y registrado como una empresa de viajes y turismo, con el número de licencia 4D/14, otorgado por el Ministerio de Turismo de Marruecos.
Nos complace la oportunidad de actuar como su agente de viajes para sus necesidades de tours y viajes. Estos términos y condiciones (el “Acuerdo”) describen lo que tiene derecho legalmente a esperar de nosotros cuando compra servicios relacionados con viajes y tours a través del sitio web “puremoroccotours.com”, además de sus obligaciones como cliente. Los términos “nosotros”, “nos”, “nuestro” y “WMT” se refieren a WELCOME MOROCCO TOURS. El término “usted” se refiere al cliente que visita nuestro sitio web, realiza una reserva a través de nosotros o de alguna otra manera utiliza nuestros servicios.
WELCOME MOROCCO TOURS actúa como “Agente de Reservas de Tours” o como intermediario para algunos productos y servicios que no son suministrados directamente por nosotros (por ejemplo, transporte aéreo y terrestre, alojamiento en hoteles, comidas, etc.). WMT no será responsable de actos erróneos o negligentes, omisiones o fallos en la acción de ningún proveedor, tales como aquellos relacionados con el transporte terrestre, aéreo y marítimo, excursiones turísticas, cruceros/alojamiento, o de terceros no directamente propiedad o operados por WMT. Al utilizar los servicios de los proveedores, acepta que recurrirá a dichos proveedores por cualquier accidente, lesión, daño a la propiedad o pérdida personal para usted o para aquellos que viajan con usted, y que ni WMT ni ningún representante de WMT será responsable.
Sin limitación, WMT no asume ninguna responsabilidad por lesiones, pérdidas o daños a personas o propiedades, muerte, demoras o inconvenientes relacionados con la provisión de, o fallo en la provisión de, cualquier bien o servicio ocasionado por o resultado de, pero no limitado a, actos de Dios o fuerza mayor, actos de guerra o disturbios civiles, insurrección o rebelión, huelgas u otras actividades laborales, actividades criminales o terroristas de cualquier tipo, sobreventa o degradación de alojamiento, fallos mecánicos o de otro tipo en aviones o medios de transporte, o por el fallo de cualquier medio de transporte en llegar o partir a tiempo, problemas de saneamiento, falta de atención médica o por cualquier otra causa fuera del control directo de WMT. Tampoco es responsable WMT del robo o pérdida de sus objetos valiosos debido a su negligencia.
Para asegurar su reserva, se requiere un depósito para cada pedido realizado a través del sitio web de WMT, ya sea por transferencia bancaria o pago con tarjeta de crédito.
Este Acuerdo constituye el contrato único y completo entre el Cliente/Viajero y WMT. Al confirmar su tour y pagar el depósito o el pago total, usted confirma que ha leído y acepta todos los términos y condiciones de su reserva de tour y se compromete a cumplirlos.
Cualquier solicitud de cambios o modificaciones en la reserva debe ser enviada al equipo de Atención al Cliente de WELCOME MOROCCO TOURS, quienes manejarán su solicitud.
WMT no cobra una tarifa para modificar o cambiar las fechas de una reserva existente, si la solicitud de cambio es recibida por Atención al Cliente de WMT más de catorce (14) días antes de la fecha de su viaje. Si solicita un cambio de fecha entre catorce (14) y siete (7) días antes de su fecha de viaje confirmada, WMT intentará honrar su solicitud, sujeta a disponibilidad y aceptación de los proveedores externos; sin embargo, los cambios realizados con menos de 7 días de antelación pueden estar sujetos a una tarifa adicional.
Todas las demás solicitudes de cambios de fechas y modificaciones están sujetas a disponibilidad de nuestros proveedores y/o prestadores de servicios; WMT no garantiza el éxito de ninguna solicitud de cambio.
Para reservar cualquier tour y/o paquete de viaje, informe a su consultor de viajes tan pronto como sea posible. Para asegurar su reserva, WMT debe recibir el depósito fijo según cada tour (el depósito mínimo es del 25%).
No se requiere depósito en el momento de la reserva, el pago puede realizarse hasta 7 días antes de la llegada.
Pueden aplicarse cargos por cancelación si se cancela una reserva confirmada con WMT, como se menciona a continuación. Se le notificará por correo electrónico o teléfono sobre el cargo total por cancelación al cancelar su reserva.
Si cancela más de 31 días antes de su fecha de llegada, se cobrará un 5% del depósito pagado como tarifa de transacción y banco.
Después de esta fecha, se aplicará la siguiente escala de cargos:
La cancelación de boletos de vuelo, barco y tren está sujeta a los términos y políticas de las aerolíneas, compañías de tren y ferry. Se le informará sobre la tarifa de cancelación al momento de su cancelación.
Reembolsamos todas las reservas confirmadas canceladas al menos 31 días antes de la fecha de llegada. Se cobrará un 5% del depósito pagado como tarifa de transacción y banco.
Los paquetes con alojamiento se basan, por defecto, en dos personas compartiendo una habitación doble. Para habitaciones de ocupación individual, se aplica un suplemento individual. Los hoteles en los itinerarios se mencionan como indicación de calidad y las habitaciones pueden ser reservadas en un hotel de categoría similar.
Cualquier solicitud o preferencia especial debe ser indicada al Consultor de Viajes encargado en el momento de la reserva. Haremos todo lo posible para satisfacer tales solicitudes especiales. WMT no garantiza la satisfacción de ninguna solicitud especial que no forme parte del contrato y no puede ser responsable si la solicitud no se cumple.
00-05,99: Gratis
06-11,99: Hasta un 65% de descuento, dependiendo del tour
12,00+: Se considera adulto
La propina es un acto voluntario por parte del cliente. Es la manera de reconocer un buen servicio.
Tenga en cuenta que los que brindan servicio a menudo dependen de los ingresos por propinas y generalmente están agradecidos por cualquier propina recibida, especialmente cuando se ha proporcionado un servicio excepcional y rápido.
Si tiene alguna queja mientras está en Marruecos, notifíquenos de inmediato porque la mayoría de los problemas se pueden resolver en el momento. Por favor, comuníquese con nuestra Atención al Cliente de inmediato para notificarnos cualquier incidente o decepción o simplemente si necesita asistencia.
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Correo electrónico: contact@welcomemoroccotours.com / welcomemoroccotours@gmail.com
(*) Los términos y condiciones del COVID-19 son válidos para reservas realizadas entre el 1 de abril y el 30 de septiembre de 2020.